Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hen88 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
hen88 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hen88 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi bước trong vòng đời dữ liệu — từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất — đều được kiểm soát cụ thể. Bốn điểm dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không đi qua đường truyền không mã hóa.

Cookie và lịch sử truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa dữ liệu — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo đúng quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trợ lý tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem dữ liệu đã lưu và cập nhật thông tin liên lạc của bạn.

Bạn muốn biết thêm về quyền riêng tư?

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của từng nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xem và quản lý cookie trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn thông tin cần chỉnh sửa và xác minh qua OTP. Nếu gặp khó khăn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn trực tiếp.